售後服務


商品出貨前我們都會經過仔細的檢查流程。

請買家在收到商品三日內(含收到商品當日及假日)能立即檢查商品包裹,以免影響您的購物權益。

因品管檢查為人力檢驗,若發生檢查遺漏使商品出現瑕疵狀況,真的非常抱歉,我們一定會再多加加強注意。

#請各位一定要在收到包裹時就趕緊打開來看,不要過了一段時間才想到要打開來穿,這樣超過換貨時間的話就會不做受理,你們在購買各種商品時,一收到都要先做確認,這才是確保自己權益的方式。


Free size 商品在商品頁內皆有提供正確平量尺寸可作參考,所以不提供退換貨服務,只有在商品有瑕疵的情況下,我們會做同款同色換貨,請大家再下單前可以確認好商品尺寸是否適合你,如果不確定的女孩建議拿平常穿的衣服做比較,會比較準確喲。

有分尺寸類商品(褲子、鞋子)可以做尺寸不合的更換,如尺寸不合可以在收到商品後趕緊通知我們做同款尺寸換貨,看是換大或換小都可以,每張訂單都有一次的換貨機會。

#有分尺寸商品若尺寸不合要更換尺寸,須自行負擔國內來回寄貨運費,國際運費關稅以及換貨成本都由我們負擔。
(超商運費60元 ,新竹貨運運費60元)



商品尺寸不合更換尺寸若斷貨以購物金方式退款(無法結清)

商品若在出貨前就斷貨或者瑕疵商品換貨期間斷貨,會以帳戶餘額的方式做退款(可以結清)

『結清』表示可以將購物金的金額退回你的銀行帳戶內。


瑕疵/有尺寸商品尺寸不合 商品退換貨處理

1.若收到瑕疵商品或這尺寸不合商品,請先將瑕疵部分拍照併傳到粉專私訊(https://goo.gl/XbSWCS),並在商品確認未經拆封使用或汙損的情況下,即可申請商品退換貨。(尺寸不合者不需拍照,只需要提供購買尺寸及換貨尺寸即可)

 2.退、換商品請保持商品全新寄送之完整性,包含商品配件、吊牌、鞋盒、包裝袋、贈品等。

3.請於7日鑑賞期內來信粉專(https://goo.gl/XbSWCS)申請退貨,且須完成退貨寄回動作。
(意思是收到商品開始七天內商品須退到我們手上唷)

4.請於私訊中附上退換貨商品的訂單編號、退貨商品名稱、退貨原因。

5.確認為瑕疵商品申請退貨後將安排宅配人員收回商品,消費者無須負擔任何費用。

6.瑕疵品換貨只提供更換同款同色新品,無法換購其他商品。

7.請勿再不告知的情況下將商品寄回,這樣我們收到商品會不知所措並將商品再次退回。


瑕疵範圍說明

線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味等、些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵唷!




 無法退貨情況

1.超過七天鑑賞期。

2.穿過或經下水洗滌。

3.拆剪吊牌

4.明顯使用過痕跡。

5.沾染汙漬與異味

6.活動贈送之贈品未一併退回。